不忘初心共成长，汉唐服务更暖心。2019年，汉唐为提高用户用车体验，遵循公司发展规划，汲取公司“U享服务”品牌理念，开展“汉唐用户回家”暖心关怀行动，获得用户的一致好评。

优质的服务是树立消费者口碑、积累良好品牌形象的核心环节，与技术创新、产品创新、营销创新等相比，服务创新也同样重要。

经过5年跨越发展，完善的售后服务，高效、周全的服务店面，已然成为汉唐市场快速发展的基石，也是用户体验和品牌口碑的基源。

重抓技能促进提升

为促进终端服务技术水平提升，更好的服务用户，自2017年以来，已连续开展超四十多期“未来之星”系列培训，采用理论和实际相结合的方法，零距离经验交流，深入细致的讲解市场需要掌握的各类知识技能，并通过实操训练、服务流程升级管理等，全面提升渠道维修技术水平。在不断强化服务团队能力的同时，重点关注过程服务品质的提升。

细分市场精准布局

汉唐持续推进服务网络分层级管理，打造最具行业规模、最贴近市场的服务网络集群，逐步推进和完善服务网络；利用二级网络资源做好快速服务，维修站与一级服务站高度互补，进一步提高服务积极性；搭建厂家管理一级、二级管理的层级管理模式，提升服务效率。

高效联动全心体验

业务推进与推广运营相结合，快速响应答复用户需求。汉唐于18年3月份，正式启用400服务热线，用户需求高效落地，执行效率显著提升；7月份，利用互联网资源，设立“汉唐电动汽车”微信在线服务，实现与用户之间的即时沟通，低频变高频，单向变双向，零距离了解客户心声，全渠道、多方位实现用户需求的及时解决。

聚力创新，共赢未来。汉唐售后服务团队在全面深化价值营销落地的同时，时刻保持服务创新意识，挖掘并满足客户的隐形需求，以服务整体解决方案赢得客户信赖，实现服务新跨越。